ENVÍOS

Región Metropolitana

Tiempo de Entrega: Tus pedidos serán entregados en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
Proceso de Envío: Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico.

Otras Regiones

Tiempo de Entrega: Para entregas fuera de la Región Metropolitana, los pedidos llegarán en un plazo de 2 a 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación específica.
Proceso de Envío: Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico.

Información Adicional

Dias Hábiles: Nuestros días de operación incluyen de lunes a viernes, excluyendo días festivos nacionales.

Estamos comprometidos a brindarte la mejor experiencia de compra con cada pedido que realizas.

POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN:

Para cambios de prendas adquiridas en nuestro showroom o en Ferretería Chen – Accesorios y Repuestos de Bicicletas (ferreteriachen.cl) tienes un plazo máximo de 30 días continuos desde la fecha de compra, presentando la boleta electrónica o número de orden.
Si eres residente en Santiago Región Metropolitana, deberás acercarte a nuestra tienda ubicada en Gorbea 2938, 8370365 Santiago, Región Metropolitana, Santiago de Chile, para realizar el cambio del producto. Una vez allí nuestra encargada de tienda inspeccionará el producto y aprobará el cambio.
Cabe destacar que el producto no puede tener señales de uso y/o deterioro pues esto impedirá la realización del cambio, todos los cambios se realizan dentro del plazo máximo de 30 días.
Si eres residente de región deberás solicitar tu cambio a través del correo ferreteriachen.cl) con el asunto “Cambio De Producto” y especificar el número de la boleta o número de orden, una vez recibido el mail nuestro equipo de atención al cliente te dará las instrucciones del caso.
Para devoluciones y/o reembolsos estos deberán ser solicitados dentro de los 10 días posteriores a la fecha de recepción. Pasado este tiempo no se realizará devolución de dinero.
Estas políticas están avaladas por la ley Nº 19.496.